A sul-coreana Samsung e a japonesa Panasonic estão a enfrentar uma nova acusação. Em causa está, segundo é revelado, o facto das empresas possuírem 30 trabalhadores imigrantes que viram os passaportes ser confiscados tendo sido ameaçados que teriam de pagar multas no valor de três meses de salário, caso quisessem regressar ao Nepal antes do fim dos contratos.
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, apresentou, pelo segundo ano consecutivo, um estudo que analisa em detalhe o estado do atendimento ao cliente através das redes sociais no mercado espanhol.
O estudo, intitulado "El Consumidor Social 2016: Madurez del Social Customer Service en el Mercado Espanol 2015", analisou 75.000 interações através das redes sociais de 79 empresas pertencentes a 11 sectores de atividade. No Índice desenvolvido pelo estudo, as empresas espanholas melhoraram 13,6% face aos dados do ano anterior, embora continuem a proporcionar um atendimento ao cliente através das redes sociais considerado básico. Isto quer dizer que as marcas prestam apoio ao cliente através destes Canais e têm uma estratégia para as redes sociais, mas a relação com o cliente é apenas reativa e de resolução apenas das questões mais simples, sendo as mais complexas transferidas para outros canais de atendimento (normalmente telefone ou presencial).
Numa conferência de imprensa realizada no icónico estádio do Parque dos Príncipes, o Paris Saint-Germain e a Ericsson anunciaram uma parceria oficial focada na criação de uma nova experiência digital para o clube parisiense. Com recurso às competências e especialização da Ericsson, este clube irá transformar-se num dos grandes líderes em tecnologia desportiva.
Ao abrigo dos termos deste acordo de quatro anos, a Ericsson irá tornar-se Official Partner (Parceiro Oficial) e irá fornecer ao Paris Saint-Germain um leque de soluções e de serviços que irão transformar toda a experiência digital para os fãs, para os jogadores e para as equipas de suporte.
A Warner Bros anunciou a aquisição da Machinima, uma rede que se dedica à produção de conteúdos sobre jogos e que é bastante conhecida junto da comunidade gaming.
Segundo fontes próximas do negócio, a aquisição terá sido concluída por um valor próximo dos 100 milhões de dólares.
Decorreu ontem, no IBM Client Center Lisboa, mais uma conferência IBM dedicada às novas áreas Mobile Cloud, tendo ficado patente que os novos sistemas de interação, como dispositivos móveis e redes sociais, são cada vez mais fundamentais para desbloquear e alargar o valor dos dados existentes, e que a combinação das capacidades técnicas com os benefícios da cloud representa um motor de crescimento para as empresas e para a transformação de que elas necessitam.
A Samsung Electronics e a Harman International Industries anunciaram hoje um acordo para a aquisição da HARMAN. Uma aquisição por um valor de 112 dólares por ação, ou por um capital total de aproximadamente 8 mil milhões de dólares.
Uma vez concluído o negócio, a transação irá dotar de forma imediata a Samsung de uma significativa presença no mercado de grandes dimensões – e em rápido crescimento – de tecnologias conectadas, particularmente na eletrónica associada ao setor automóvel, que tem sido uma prioridade estratégica para a Samsung, e que se estima que apresente um crescimento de mais de 100 mil milhões de dólares até 2025.
