Um programa de televisão nos Estados Unidos fez um teste para comprovar se os técnicos de vários serviços de assistência técnica de PCs conseguiam reparar um computador danificado de propósito. Dos 10 consultados, somente 3 conseguiram acertar no diagnóstico.Dos 10 técnicos consultados – alguns pertencentes a grandes lojas de assistência técnica de PCs muito populares nos Estados Unidos – somente 3 conseguiram encontrar onde estava o problema.
O PC havia sido modificado e nele foi introduzido um módulo de memória danificado, o que impedia a sua inicialização. Vários técnicos especializados em reparação e manutenção de computadores deram um rápido diagnóstico dizendo que a culpa era da placa mãe, do disco rígido ou da placa gráfica, sem conseguir identificar na realidade a fonte do problema. Estes finalizaram a visita pedindo o pagamento da deslocação e o respectivo diagnostico, além de sugerir ao cliente a aquisição de novos componentes.
O mesmo aconteceu com o computador portátil avariado com a ajuda de softwares, no qual só era preciso re-formatar a partição do sistema para que o Windows fosse reinstalado. Este portátil foi levado a várias lojas conhecidas como Best Buy, Staples e MDG.Com, além de algumas outras lojas de menor dimensão. Os técnicos recomendaram quase sem ver os portáteis a compra de uma nova placa ou de outros componentes como softwares antivírus.
Alguns técnicos que haviam trabalhado nestes serviços revelaram que antes de começar a trabalhar as entrevistas de emprego foram muito engraçadas – apenas perguntas sobre a experiência ou nível técnico e nenhum curso de formação – mas que foi recomendado que sugerissem aos clientes a compra de novo hardware ou software para que estes gastassem mais dinheiro. Ou inclusive convencê-los a comprar um novo PC directamente.
Como se tudo isso fosse pouco, alguns técnicos mexeram no disco rígido sem necessidade. Os responsáveis pelo programa colocaram alguns ficheiros com nomes “atraentes” no desktop e vários técnicos acederam a esses ficheiros.
Fonte : ForumPC's
O PC havia sido modificado e nele foi introduzido um módulo de memória danificado, o que impedia a sua inicialização. Vários técnicos especializados em reparação e manutenção de computadores deram um rápido diagnóstico dizendo que a culpa era da placa mãe, do disco rígido ou da placa gráfica, sem conseguir identificar na realidade a fonte do problema. Estes finalizaram a visita pedindo o pagamento da deslocação e o respectivo diagnostico, além de sugerir ao cliente a aquisição de novos componentes.
O mesmo aconteceu com o computador portátil avariado com a ajuda de softwares, no qual só era preciso re-formatar a partição do sistema para que o Windows fosse reinstalado. Este portátil foi levado a várias lojas conhecidas como Best Buy, Staples e MDG.Com, além de algumas outras lojas de menor dimensão. Os técnicos recomendaram quase sem ver os portáteis a compra de uma nova placa ou de outros componentes como softwares antivírus.
Alguns técnicos que haviam trabalhado nestes serviços revelaram que antes de começar a trabalhar as entrevistas de emprego foram muito engraçadas – apenas perguntas sobre a experiência ou nível técnico e nenhum curso de formação – mas que foi recomendado que sugerissem aos clientes a compra de novo hardware ou software para que estes gastassem mais dinheiro. Ou inclusive convencê-los a comprar um novo PC directamente.
Como se tudo isso fosse pouco, alguns técnicos mexeram no disco rígido sem necessidade. Os responsáveis pelo programa colocaram alguns ficheiros com nomes “atraentes” no desktop e vários técnicos acederam a esses ficheiros.
Fonte : ForumPC's Publicidade :
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