A Microsoft está a oferecer suporte gratuito a qualquer utilizador do Windows Vista que tenha problemas na instalação do Service Pack 1, afirmou um dos responsáveis da empresa. «Quem tenha dificuldade na instalação do Windows Vista SP1 dirija-se ao seguinte endereço e escolha a opção "Windows Vista Service Pack 1 (All Languages)"», disse Brandon LeBlanc, empregado da Microsoft que colocou inumeros posts no blog do Windows Vista.

O site do Vista SP1 oferece suporte através de e-mail, conversação online e telefone. Este serviço está disponivel das 5 da manhã até as 9 de noite nos dias de semana e das 6 da manhã às 3 de tarde durante o fim de semana *. O suporte é gratuito durante um ano e cobre as instalações e falhas de compatibilidade.