A Ricoh, especialista em Soluções de Escritório, Impressão de Produção, Managed Document Services e IT Services, revela mais um estudo de tendências de mercado que aborda os processos de negócio das empresas. Já muito se falou sobre o declínio do atendimento ao cliente, mas este torna-se particularmente grave quando os colaboradores que têm contacto com os clientes os querem agradar mas não conseguem.

Esta parece ser a situação de 9 em cada 10 (98%) colaboradores com contato com os clientes, por exemplo colaboradores bancários, operadores de call center, enfermeiros, gerentes bancários e gerentes de loja.

A Internet of Everything (IoE) poderia gerar 4.6 biliões de dólares em valor para as organizações do sector público durante a próxima década, de acordo com um novo estudo apresentado pela Cisco esta semana no Consumer Eletronic Show 2014 (CES 2014). Este valor poderia ser conseguido através da poupança, do aumento da eficácia, da geração de novas receitas (sem aumentar os impostos) e da melhoria da prestação de serviços aos cidadãos.  

Desde que a Microsoft tomou fortes medidas contra a botnet ZeroAccess, no início de Dezembro, no SophosLabs temos prestado especial atenção sobre como os seus autores tentariam revitalizar a botnet para recuperar a sua rentabilidade.

A Microsoft declara entretanto que os seus autores efetivamente "decidiram renunciar ao controlo da botnet".

A Samsung anunciou, na Feira Internacional de Eletrónica de Consumo -  CES 2014, em Las Vegas, nos Estados Unidos, a concretização de novas parcerias com fornecedores globais de conteúdos e a consequente expansão do ecossistema UHD da marca, com o objetivo de estimular e acelerar a adoção e o acesso a conteúdos de Ultra-Definição, também conhecida como “4K”.

A empresa avançou, durante uma conferência de imprensa, que irá oferecer aos consumidores uma experiência de entretenimento UHD em casa, simples e conveniente, através de um conjunto de parcerias com novos fornecedores de conteúdos, e confirmou também o lançamento de um pacote de vídeo UHD – “UHD Video Pack”, que inclui filmes e documentários bastante populares.

A Adobe anunciou que a National Academy of Television Arts and Sciences vai galardoar a empresa com o prémio Emmy® 2013 Technology and Engineering, pelo papel da sua tecnologia em Recomendações Personalizadas para Descoberta de Vídeos. A Adobe recebe o prémio por desenvolver o primeiro sistema de recomendações, que delineou os conceitos fundamentais de personalização de informação para os consumidores enquanto pesquisam e descobrem conteúdos de vídeo. A empresa vai ser hoje homenageada numa cerimónia no International Consumer Electronics Show.