Na origem deste problema estão dois drivers de vídeo – v24.20.100.6344 e v24.20.100.6345 – disponibilizados pela Intel inadvertidamente e que ativam de forma acidental funcionalidades ainda não suportadas pelo Windows 10.

A Microsoft, Intel e OEMs estão a tomar as medidas necessárias para impedir que os referidos drivers continuem a ser distribuídos aos utilizadores.

Para verificar se os equipamentos são afetados por este problema e como resolve-lo, a Microsoft recomenda aos utilizadores seguir as indicações disponibilizadas no Microsoft Answers.