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A Ericsson acaba de anunciar a sua intenção em investir na NodePrime para adquirir 100 por cento das operações e talentos desta empresa sediada em São Francisco. A plataforma da NodePrime é a única plataforma de gestão de infraestrutura desenhada para suportar o comando e controlo da totalidade do ecossistema de componentes existentes nos centros de dados dos dias de hoje. 

A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, anuncia que a NEURON, um importante prestador de serviços (Third Party Administrator) ao sector da saúde no Médio Oriente implementou a solução Altitude uCI no seu contact center, com o objetivo de proporcionar um melhor serviço de atenção ao cliente num contexto de crescimento das operações da empresa nos Emirados Árabes Unidos (EAU).

A NEURON nasceu no ano 2000 para inovar na prestação de serviços de TPA no sector da saúde nos Emirados Árabes Unidos e na região do Golfo. A empresa conta com um profundo conhecimento dos sectores da saúde e dos seguros, e está atualmente a estudar a expansão da sua rede de prestadores de serviços, que já é hoje uma das maiores da região.

A Celfocus, uma parceria entre a Vodafone Portugal e a Novabase, acaba de mudar de instalações no Porto. Dois anos depois de ter inaugurado o seu centro de investigação no Parque de Ciência e Tecnologia da Universidade do Porto (UPTEC), a Celfocus está agora em Vila Nova de Gaia, no Arrábida Lake Towers. O novo escritório conta com mais de 800 metros quadrados, espaço para 200 colaboradores, e capacidade de expansão, permitindo acompanhar o futuro crescimento da empresa.

A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, anuncia que a Konecta, líder em serviços integrais de outsourcing e contact center, com 17 anos de existência, implementou as suas soluções no mercado brasileiro, com resultados muito positivos na otimização das campanhas de recuperação de crédito.

A MasterCard e a Edenred, empresa que detém os famosos Ticket Restaurant®, anunciaram o lançamento de um projecto piloto em França que vai permitir aos utilizadores dos vales de refeição pagarem as suas refeições com os seus smartphones, através da tecnologia contacless.

 

Este novo sistema de pagamento já foi testado em 200 utilizadores e recorre à arquitectura MasterCard Cloud Based Payment (MCBP) que tem por base a tecnologia HCE (Host Card Emulation).

A Dimension Data,  fornecedor de serviços e soluções globais de ICT com uma faturação de 7,500 milhões de USD, anunciou que adquiriu a Ceryx Inc, uma empresa privada com sede em Toronto, que oferece um conjunto de serviços na Suite de Mensagens e Colaboração da Microsoft, incluindo o Office 365, Exchange, Sharepoint e Skype for Business, por uma quantia não divulgada.

A Ceryx residirá na Unidade de Serviços ITaaS da Dimension Data. A Dimension Data irá combinar as ofertas da Ceryx com os serviços da Microsoft para disponibilizar um portfólio completo de serviços que abrange a instalação no local, na cloud privada e pública, Office 365 (O365) – ou um híbrido de qualquer um destes – para o Microsoft Exchange, Sharepoint e Skype for Business (S4B). Isto inclui a oferta de cloud privada do grupo, designada por Cloud Services for Microsoft (CSfM).

Numa altura em que 8 em cada 10 portugueses estão online, as empresas são forçadas a “mudar o chip” e a apostar em novas plataformas de consumo para potenciarem os seus negócios.

 

Para 74% dos consumidores, a Internet é já a primeira escolha para recolher informação e comparar produtos.  Não proporcionar uma boa experiência de compra pode resultar na perda do cliente e em desvantagem perante a concorrência.

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