Em 2014, existiam mais de 35.500 centros de contacto, com uma média de 81 postos de trabalho, empregando um total de 3,8 milhões de pessoas em 30 países da Europa. Estes são alguns indicadores proporcionados pelo estudo “European Contact Center Benchmark 2014”, patrocinado pela Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência cliente de excelência.
A momondo Group tornou-se membro fundador da European Technology Alliance, lobby criado para fortalecer a economia digital na Europa e para contribuir para a criação de melhores oportunidades para o sector das TI. Entre os membros da European Technology Alliance encontram-se a AVG, o Spotify, o SwiftKey, o Bla Bla Car e a Rovio Entertainment.
Pia Vemmelund, CEO da momondo refere que “a momondo Group tem o prazer de ser um dos membros fundadores da European Technology Alliance. Os nossos negócios apresentam uma enorme diversidade de forças digitais, avanços tecnológicos ao nível do consumidor, construídos ao longo das últimas décadas. Assim sendo, é natural que nos unamos a outros líderes tecnológicos europeus, de forma a usarmos a nossa influência coletiva para ajudar os decisores políticos a compreenderem e perceberem o potencial da economia digital na criação de postos de trabalho e na melhoria de oportunidades. Os legisladores de Bruxelas precisam de perceber o papel que desempenham para ajudar a indústria tecnológica europeia a ampliar e competir globalmente. Existem inúmeras questões que afetam a nossa indústria e os nossos consumidores e esta Aliança pode apoiar os legisladores na navegação, e estamos muito felizes por fazer parte destas conversações.”
A IBM acaba de assinar um acordo definitivo para a aquisição da linha de negócio B2B da The Weather Company, incluindo as plataformas móveis baseadas na cloud – WSI, weather.com, Weather Underground – e ainda a própria marca The Weather Company. O segmento de TV – The Weather Channel – não será adquirido pela IBM, mas o acordo prevê que o canal continue a ter acesso aos dados analíticos e de previsão meteorológica, ao abrigo de um contrato de longo prazo. A combinação da tecnologia com as competências das duas empresas vai servir de base à criação da nova Unidade Watson IoT.
A Commvault, líder mundial em proteção de dados empresariais e gestão da informação, anuncia hoje a próxima geração da sua gama de soluções líder no mercado, concebida para ajudar os clientes a enfrentarem os crescentes desafios na gestão dos dados e da informação em ambientes empresariais multinacionais, altamente disruptivos e rápidos.
A nova oferta da Commvault redefine de forma fundamental a proteção dos dados, o arquivamento e os dados na nuvem, onde tudo tem em conta as aplicações, e a autenticação e encriptação dos dados são essenciais. Com a nova solução reduz-se significativamente as janelas de backup, a recuperação instantânea torna-se num standard, os dados são acessíveis de forma nativa a partir de todas as localizações ao vivo independentemente da sua versão, a recuperação de desastres é automática, e os recursos são otimizados e coordenados (armazenamento, informática e redes).
A Dell acaba de anunciar a nova gama de workstations móveis Dell Precision e de atualizações significativas da entrada de linha de torres desktop com a mesma designação. Redesenhadas por dentro e por fora, as novas workstations móveis combinam os argumentos estéticos de designs mais finos e mais leves e os fantásticos ecrãs com o desempenho das mais recentes tecnologias gráficas, dos novos processadores e das mais rápidas memórias e dispositivos de armazenamento. Além disso, contam com fiabilidade e certificação para aplicações profissionais e com suporte inovador; os profissionais têm assim acesso a um fluxo de trabalho livre de interrupções numa máquina poderosa e elegante desenhada à medida das suas necessidades.
A Loja do Software, responsável pelo GesContact, o único software que inclui a totalidade dos contactos das entidades coletivas portuguesas com atualizações em tempo real, disponibiliza agora um portal de pesquisa de dados de empresas a partir de gescontact.pt.
Este motor de busca de empresas portuguesas, é de utilização totalmente gratuita e permite obter resultados relativos a todas as empresas e instituições em Portugal.
A SIBS lançou esta semana, de forma oficial, o MB WAY, a primeira solução interbancária que permite fazer transferências imediatas entre utilizadores e realizar compras nos comerciantes aderentes através de um smartphone ou de um tablet, de forma simples, rápida e cómoda. O serviço conta já com 13 bancos aderentes ao serviço, permitindo a adesão de 95 por cento dos cartões bancários e não bancários, como os cartões de refeição.