O novo Hub gera inovação, conhecimento e apoio ao cliente complexo - como é o caso, por exemplo, do apoio prestado pelas equipas de fraude ou de resposta a incidentes e de segurança da Uber - e onde é feito o desenvolvimento de processos e produtos para a região, direcionado para a melhoria da experiência de utilizadores, motoristas, parceiros de entrega, restaurantes, retalhistas e outros parceiros de negócio. A sede em Portugal reúne talento proveniente de 28 países com mais de 10 áreas de especialização como Qualidade, Formação & Desenvolvimento, Analytics, Gestão de Projecto, Operações, Marketing, Comunicação entre outras.
“Hoje queremos reforçar o nosso compromisso para com Portugal e a vontade de continuar a investir neste país. Já fizemos um investimento de 60 milhões de euros e pretendemos investir mais 30 milhões nos próximos quatro anos. Portugal tem profissionais de excelência e também capacidade para atrair os melhores talentos para trabalhar na Uber e viver em Lisboa.” partilhou Régis Haslé, Diretor Sénior de Operações de Cliente EMEA.
“Desde que chegámos, há sete anos, o mercado português tem sido um pólo de inovação e crescimento onde pudemos criar e testar produtos como o Uber Green ou a expansão do serviço a 100% do território, entre tantos outros projectos e iniciativas inovadoras. Isso tem sido possível graças ao talento de excelência e uma parceria positiva e produtiva com Portugal e os portugueses” acrescentou Anabel Diaz, Diretora Geral Regional de Rides EMEA.
O Hub irá oferecer suporte para 9 países europeus, incluindo França, Espanha, Portugal, Itália, Grécia, Israel, Turquia, Alemanha e Croácia, entre outros. A empresa de tecnologia tem um compromisso de longo prazo na promoção e criação de empregos e inovação em Portugal.
“A história da Uber com os portugueses tem sido uma história de sucesso. Desde muito cedo que as pessoas mostraram que queriam uma alternativa de mobilidade para chegar onde precisam dentro das cidades e ao longo destes 7 anos temos estado empenhados em servir cada vez melhor os nossos utilizadores. Hoje somos muito mais do que apenas uma aplicação de viagens. Somos uma aplicação para que todos possam ir onde quiserem e receber o que precisarem. Vamos continuar a investir no país criando emprego e oportunidades para os nossos parceiros”, acrescentou Manuel Pina, Diretor Geral da Uber em Portugal.
A Uber iniciou operações em Portugal em 2014 e desde então tem crescido ao disponibilizar uma alternativa de mobilidade fiável, segura e sustentável em praticamente todo o território português, bem como o serviço de entrega do Uber Eats, que já cobre mais de 75% do território português.
