Apesar de as aplicações móveis, as redes sociais e os chats serem atualmente os canais preferenciais para chegar aos clientes mais jovens, o telefone continua a ser um dos mais importantes canais para a interação das marcas com os seus clientes. Um estudo recente da Dimension Data mostra que as chamadas de voz representam 65% de todas as interações de um contact center e que o telefone ainda é a opção de contacto mais utilizada pelas pessoas nascidas antes de 1980.

Mas as chamadas telefónicas, além de serem uma das formas mais antigas e massificadas de contactar com os clientes, são também uma das mais difíceis. Os consumidores tendem a classificar esta forma de contacto como intrusiva e incómoda, mas a verdade é que quando são bem direcionadas e pensadas podem proporcionar uma experiência valorizada pelo cliente.

A Xerox e a CaptureDoc, são agora parceiras de negócio com o objectivo de alargar o portfólio de soluções de ambas as empresas, permitindo oferecer aos seus clientes e parceiros, serviços integrados de digitalização de documentos e captura inteligente de dados.    

A CaptureDoc é uma empresa portuguesa cujo core business é a gestão documental a partir de digitalização de documentos e captura inteligente de dados. 

A Huawei anuncia que Walter Ji será o novo presidente da Huawei Consumer Business Group na Europa Ocidental. Neste novo cargo, Walter Ji será responsável pela liderança do Consumer Business Group nesta região.
 

Como presidente da Huawei Consumer BG, Walter Ji continuará responsável por assegurar a oferta de produtos Premium no mercado, e que estes continuem a ser desenvolvidos numa perspetiva centrada no consumidor, construindo uma imagem de confiança e qualidade para a marca e cooperando com os parceiros locais levando adiante um ecossistema que ofereça cada vez mais a melhor experiência para o consumidor.

A NOS e a CIP - Confederação Empresarial de Portugal formalizaram uma parceria de colaboração com o objetivo de promover a economia digital em Portugal e a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC).

 

O protocolo assinado por Miguel Almeida, CEO da NOS, e António Saraiva, Presidente da CIP, tem como objetivo a promoção de um conjunto de atividades de cooperação, no sentido de contribuir ativamente para a adoção das TIC como ferramenta de inovação e competitividade.

Durante o Mobile World Congress, que se iniciou hoje e decorre até 25 de Fevereiro, a Visa junta-se a inovadores de todo o mundo para demonstrar o cada vez mais relevante papel das tecnologias móveis na forma como as pessoas pagam e são pagas. Na edição de 2016 deste evento mundial, a Visa permite aos visitantes explorarem como um gesto da mão pode pagar despesas de mercearia, ou como um carro interligado permite ao consumidor pagar combustível e estacionamento a partir do conforto do banco do condutor.

No Mobile World Congress 2016, que se realiza esta semana em Barcelona, a Fujitsu vai apresentar as suas tecnologias da Internet das Coisas (IoT) como activadoras do crescimento do negócio para empresas digitalmente equilibradas. Sob o tema da Inovação Centrada no Ser Humano em Acção, a empresa irá demonstrar como as suas soluções IoT pioneiras desempenham um papel essencial na transformação digital dos processos de negócio num vasto conjunto de sectores.

A CityPOST, o maior operador privado irlandês de serviços postais, acaba de lançar um novo serviço para envio de correspondência, o iPOST. Um serviço online, com um custo reduzido e sem filas desnecessárias. Para utilizar o iPOST, basta aceder ao site da CityPOST – www.citypost.pt – escrever a carta, postal ou fatura e enviar. A CityPOST imprime, coloca num envelope e envia para o destinatário. Tudo por um valor inferior ao de um selo para Portugal por carta.

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