Um estudo recente prevê que o número de posições de contact center em todo o mundo irá crescer 2% ao ano até 2019. O mercado de outsourcing de contact center registou um crescimento de 5% em 2014, atingindo um valor entre os 70 e os 75 mil milhões de dólares, o que representa entre 20 a 25% dos gastos totais do mercado de contact center, estimados entre os 300  e os 350 mil milhões de dólares.

Dr. Smart, empresa detida pela Smart Talk e especialista em reparações de dispositivos móveis, abriu na passada sexta feira, dia 22, um novo espaço físico em Lisboa, nas Amoreiras, para reparação na hora deste tipo de equipamentos, quer seja por falha de funcionamento, ecrã partido ou riscado, entre outras anomalias. A maior parte das reparações poderá ser feita directamente no balcão e em cerca de 60 minutos.

Um novo relatório da Mercer - A Workforce Tsunami is Approaching, explora as profundas alterações pelas quais a força de trabalho passa atualmente. Os dados recolhidos revelam que os colaboradores passam cerca de um quarto do dia em dispositivos móveis, verificando-os cerca de 150 vezes. O mesmo relatório confirma que 57% das interrupções são causadas pela alternância entre aplicações, sendo que cada colaborador demora cerca de 23 minutos a voltar a concentrar-se nas suas tarefas. 

A Expert Portugal, insígnia do Grupo Susiarte, abriu a sua primeira loja própria em Lisboa. Localizada no Centro Comercial da Bela Vista, em Marvila, a loja com mais de 500 metros quadrados, vai servir clientes que procuram tecnologia, inovação, novidades e relação preço-qualidade em sistemas de som, pequenos e grandes domésticos, telecomunicações, multimédia, aquecimento, cuidados pessoais masculinos e femininos, entre outros. Esta é a primeira loja de 3 que o grupo pretende abrir a curto/médio prazo.

Devido ao forte crescimento na utilização através do mobile, cujo tráfego já supera os 59%, o OLX, maior site de classificados do país, introduziu como método de pagamento o MB Way, serviço da SIBS que permite associar os cartões bancários ao número de telemóvel e assim fazer pagamentos ou transferências imediatas  através do smartphone ou tablet.

 

Este novo método de pagamento, cómodo, rápido e seguro, vem assim complementar os diferentes serviços disponibilizados pelo OLX. Os utilizadores e anunciantes do OLX apenas têm que fazer a adesão em qualquer multibanco, efetuar o download da aplicação MB Way para instalar o serviço do telemóvel e ativar o serviço. Este serviço dedica-se exclusivamente a quem privilegia os destaques ou anúncios em categorias pagas do OLX.

A IBM vai alargar a sua parceria global com a Box por forma a oferecer às empresas, na Europa e na Ásia, a possibilidade de armazenarem os seus dados na IBM Cloud. Na verdade, a IBM Cloud estará disponível como parte da nova tecnologia Box Zones, permitindo que as empresas optem pela Box e selecionem pela primeira vez a região onde querem armazenar os seus dados. Desta forma, a IBM também potencia que a solução Box Zones suporte a implementação de clouds híbridas com as suas soluções integradas de gestão de conteúdos corporativos.

A Red Hat, Inc., fornecedora líder mundial em soluções Open Source, anunciou a disponibilização geral do Red Hat Enterprise Virtualization 3.6. Esta nova versão de solução de virtualização baseada em KVM da Red Hat aumenta o desempenho, a escala e a segurança de cargas de trabalho de alta intensidade no Linux. Ela também atualiza experiência do usuário e ferramentas de gestão para reduzir o custo, além do tempo das migrações do VMware. Minimizar custos e a expansão de soluções de virtualização privadas é um desafio ao cliente comum atendido pelo Red Hat Enterprise Virtualization.

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