A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, e a Warpcom, líder de mercado em Portugal na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções para data center e cloud, anunciam uma parceria para a implementação de soluções Altitude no mercado português.

As duas empresas apostam na resposta à necessidade, por parte das empresas e organizações portuguesas, de investir nas oportunidades geradas pela Transformação Digital, no caso na melhoria da experiência dos seus clientes e numa melhor gestão das interações e dos contactos com estes. Com uma visão estratégica partilhada, e já com projetos conjuntos em curso nos sectores da saúde, comércio e serviços, a Warpcom e a Altitude apostam de forma particular no tecido empresarial do Norte do País.

Esta parceria, agora consolidada com a conclusão do processo de certificação em soluções Altitude, por parte da Warpcom, constitui um marco importante no apoio à melhoria e evolução da vertente de “Customer Experience” nas organizações.

Aposta renovada no mercado português

“A parceria com a Warpcom integra-se numa aposta renovada em parcerias no mercado português, onde detemos uma forte capacidade técnica e tecnológica” refere Raquel Serradilla, Vice-Presidente da Altitude Software para a Europa do Sul. “Juntos temos uma capacidade única para ajudar as organizações a renovar, a reforçar o serviço e o contacto com os clientes. Ser competitivo e diferenciar-se com sucesso junto de consumidores permanentemente online requer capacidades técnicas fortes e soluções tecnológicas inovadoras”.

Nova geração de soluções simples e competitivas

“A capacidade de gerir proactivamente a relação com o cliente é cada vez mais importante para o sucesso das empresas” refere Pedro Morão da Warpcom. “A Warpcom tem investido numa nova geração de soluções, como as da Altitude, que possibilitam aos seus clientes ter soluções poderosas, fáceis de operar, altamente escaláveis, com custos competitivos e muito flexíveis – e podendo dispensar qualquer infraestrutura”.

 

Em sinergia, a Altitude e a Warpcom podem auxiliar as empresas a aplicar boas práticas e soluções tecnológicas à medida, que irão maximizar a fidelização de clientes, alcançar objetivos de negócio e aumentar a produtividade das empresas. Esta parceria permite efetivamente abordar novos paradigmas, quer pela disponibilização de novas soluções quer pelos novos modelos de consumo (Contact Center as a Service), resultado do conhecimento de décadas que ambas as entidades têm do mercado Ibérico.

 

Os mais de 20 anos de experiência da Warpcom, aliados à significativa aposta no desenvolvimento de competências e know-how internos traduzem-se num conhecimento e expertise ímpares no que à implementação deste tipo de soluções diz respeito. A Altitude Software disponibiliza em todo o mundo uma solução robusta e modular que interliga todas as interações com o cliente e pontos de contato para proporcionar uma visão unificada da jornada do cliente. Com 12 escritórios em quatro continentes e uma potente rede de parceiros, a Altitude Software tira o máximo partido dos investimentos existentes em tecnologia nas empresas, adicionando valor sem perturbação do serviço na maioria das situações e com um reduzido custo total de propriedade.

Com 25 anos de atividade, a Altitude Software tem em Lisboa um polo de competências tecnológicas e de negócio, com uma equipa de mais de 150 engenheiros e especialistas que contribuem para o reconhecimento internacional de inovação Made In Portugal na área da gestão das interações e dos centros de contacto.

Classifique este item
(0 votos)
Ler 117 vezes

Sobre nós

Nascida em 2002, a Wintech é uma pagina web que reúne informações sobre tecnologia. Apresenta regularmente guias, análises, reportagens e artigos especiais de tudo o que rodeia o mundo tecnológico.

O nome Wintech surge com o objetivo de apresentar conteúdos relacionados com o Windows (Win) e também com tecnologia (tech).

Wintech TV

Newsletter

Receba as notícias no seu e-mail

Top

Usamos cookies para lhe dar a melhor experiência online. Ao usar o nosso website, está a concordar com o uso dos nossos cookies em concordância com a nossa política de privacidade.