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Escrito por João Fernandes a 22 maio 2017

A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência cliente de excelência, volta a ser um dos principais patrocinadores da 13ª Conferência Internacional da APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers), evento de referência para o setor de Contact Centers em Portugal.

A edição deste ano, que se realizou no passado dia 16 de maio no Centro de Congressos do Estoril, foi subordinada ao tema: "Bots or Humans? Or both?” e a Altitude participou com uma apresentação em que Mário Silva Pereira, Chief Strategy Officer da empresa, falou sobre “O fator humano no mundo dos bots: as sinergias entre os agentes e os bots”.

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Escrito por João Fernandes a 21 maio 2017

A Philips Lighting anunciou que MediaMarkt localizada no centro de Eindhoven, nos Países Baixos, vai apresentar a aplicação ‘Store Guide’ que vai permitir aos clientes encontrar os produtos de forma mais rápida através do posicionamento para interiores da marca.

Esta aplicação permite que os clientes na loja usem os respectivos smartphones para localizar produtos e serem direccionados aos mesmos de forma rápida e simples graças à inovadora iluminação LED que funciona como um sistema de posicionamento para interiores.

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Escrito por João Fernandes a 21 maio 2017

Desde o dia 17 de maio, data em que se assinalou o Dia Mundial das Telecomunicações, os consumidores portugueses podem comparar gratuitamente todos os pacotes de telecomunicações existentes no mercado através de uma ferramenta desenvolvida pela plataforma ComparaJá.pt, a qual analisa os mais de 400 produtos diferentes oferecidos pelas operadoras nacionais de forma imparcial e independente.

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Escrito por João Fernandes a 21 maio 2017

A Bosch, empresa líder no fornecimento de tecnologia e serviços, terminou o ano de 2016 em Portugal com um valor de vendas recorde de 1,1 mil milhões de euros, incluindo vendas de empresas não consolidadas e entregas internas a empresas afiliadas. Este valor representa um aumento significativo de 18 por cento quando comparado com os números registados em 2015. No mercado local, a Bosch Portugal teve um ligeiro decréscimo relativamente ao ano anterior com vendas de 211 milhões de euros.

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Escrito por João Fernandes a 17 maio 2017

A Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT) e o Instituto de Gestão Financeira e de Equipamentos da Justiça (IGFEJ) assinaram esta quarta-feira, 17 de maio, um protocolo de cooperação. A parceria irá permitir à unidade FCCN expandir a sua rede para um dos principais datacenters comerciais do país. Em contrapartida, dará apoio à interligação de dois datacenters do IGFEJ e à interligação destes ao Ponto de Troca de Tráfego da Administração Pública, na Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública (ESPAP).

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Escrito por João Fernandes a 15 maio 2017

A Teleperformance, empresa líder mundial em customer experience management, acaba de anunciar o lançamento da sua tecnologia de Bots de conversação (inteligência artificial), aumentando o seu portfólio de serviços. A nova solução foi potenciada por uma parceria estratégica com a Artificial Solutions, líder tecnológico em inteligência artificial e Interação de Linguagem Natural (NLI).

 

A Teleperformance oferece serviços em 265 idiomas e, inicialmente, irá fornecer serviços de inteligência artificial em 35 idiomas, usando Bots de conversação sofisticados com capacidades avançadas de inteligência e compreensão de linguagem natural, que podem auxiliar os clientes através de inquéritos factuais. A Teleperformance desenvolveu uma capacidade distinta ao combinar Bots de conversação com apoio ao vivo, fornecido por pessoas, de modo a possibilitar um processo personalizado e eficiente na abordagem e na resolução dos problemas dos clientes.

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Escrito por João Fernandes a 12 maio 2017

A Adecco Portugal, empresa líder na gestão de recursos humanos, anunciou o lançamento do 1º simulador de vencimento online para trabalho temporário a nível nacional.

 

Esta nova ferramenta, disponível diretamente a partir do site da Adecco Portugal – www.adecco.pt, permite a candidatos e profissionais conhecer o valor do salário líquido que irão receber no final de cada mês de trabalho, bem como quanto descontam para o IRS, o valor da sobretaxa e da contribuição para a Segurança Social. Acrescenta ainda informação sobre outros créditos laborais a que os colaboradores têm direito, seja na finalização do contrato ou quanto a subsídios de férias e de natal.

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Escrito por João Fernandes a 10 maio 2017

A Phone House e a Blueticket acabam de revelar uma parceria estratégica que possibilita que, a partir de agora, os bilhetes para os melhores espetáculos, eventos e conteúdos Turísticos do país possam ser adquiridos diretamente em qualquer loja Phone House Portugal.

 

Cada balcão Phone House terá acesso direto à plataforma da Blueticket, podendo assim beneficiar de uma solução integrada de bilhética que lhe permitirá prestar este novo serviço de uma forma simples e intuitiva. Os bilhetes podem ser impressos ou enviados por e-mail consoante a escolha do cliente.

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Escrito por João Fernandes a 10 maio 2017

A Liferay Inc., fabricante da plataforma Open Source líder para a criação de experiências digitais, anuncia que o seu Roadshow 2017 irá, em parceria com a everis, passar pelo próximo dia 16 de maio pela cidade de Lisboa. O evento terá como tema central a Transformação Digital Real nas empresas e administrações públicas, dando pistas sobre como resolver desafios complexos de negócio através de soluções simples e fáceis de implementar.

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Escrito por João Fernandes a 10 maio 2017

A Commvault, líder global em backup empresarial, recuperação, arquivamento e cloud, concluiu o seu ano fiscal de 2017 com um crescimento contínuo a nível mundial no número de clientes. Este crescimento na sua base de clientes deve-se ao êxito da plataforma de dados aberta da Commvault e à cada vez maior procura das empresas de uma gestão de dados holística no núcleo da sua estratégia de transformação digital.

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